İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Gürkan KURNAZ (KURNAZ GAME) olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital niteliktedir. İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin dijital içeriklere ilişkin hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı Kapsamı ve Dijital Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Satın alınan dijital kodlar, lisanslar, API erişimleri ve deeplink üzerinden sunulan hizmetler, teslimatın gerçekleştiği (bilginin e-posta veya panel yoluyla iletildiği) andan itibaren "kullanılmış/ifşa edilmiş" sayılır.
- Bu nedenle, ürünün tesliminden sonra "vazgeçme" veya "cayma" gerekçesiyle nakit iade işlemi yapılmamaktadır.
2. İade ve Bakiye Tanımlama Süreci
Müşterilerimizin teknik aksaklıklardan dolayı yaşadığı mağduriyetleri gidermek adına şu süreç uygulanır:
- Hatalı/Çalışmayan Ürün: Satın alınan dijital içeriğin Satıcı kaynaklı bir kusur nedeniyle çalışmadığının tespit edilmesi durumunda (kodun geçersiz olması vb.), öncelikle ürünün hatasız olanı ile değişimi yapılır.
- Bakiye İadesi: Ürün değişimi yapılamadığı veya stok sorunu yaşandığı durumlarda; ödenen tutar, Alıcı'nın sitemiz üzerindeki kullanıcı hesabına "Site Bakiyesi" olarak anında tanımlanır.
- Bakiyenin Kullanımı: Tanımlanan bu bakiye, sitemizdeki tüm ürünlerde geçerli olup herhangi bir süre kısıtlaması olmaksızın yeni alışverişlerde kullanılabilir.
3. İptal Şartları
- Henüz teslimatı gerçekleşmemiş (otomatik sistem tarafından gönderilmemiş) siparişler için iptal talebi oluşturulabilir.
- İptal onaylandığında, tutar yine Alıcı'nın site içi bakiyesine iade edilerek yeni bir sipariş verilmesine olanak tanınır.
4. Güvenlik ve İstismar
Tek kullanımlık dijital kodların doğası gereği, ürünün teslim edildiği sistem kayıtlarıyla sabit olan durumlarda, "kod çalışmıyor" beyanıyla yapılan iade talepleri teknik incelemeye tabidir. İstismara yönelik taleplerde iade/bakiye tanımlama hakkı Satıcı'da saklıdır.
5. Destek Hattı
Tüm iade ve bakiye yükleme süreçleriniz için destek@kurnazgame.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz teknik ekibimizce incelenerek en geç 24 saat içinde sonuçlandırılacaktır
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI:
- Ünvan: Gürkan KURNAZ (KURNAZ GAME)
- Adres: İSTANBUL/PENDİK
- Telefon: +90(530) 949 65 55
- E-posta: destek@kurnazgame.com
- Mersis/Vergi No: 27349460982
1.2. ALICI
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.kurnazgame.com internet sitesi üzerinden siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital içerik ve hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT
- 3.1. Ürün; lisans anahtarı, dijital kod, API erişim yetkisi veya elektronik ortamda sunulan diğer gayrimaddi mallardan oluşmaktadır.
- 3.2. Ürünün satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşur.
- 3.3. Teslimat: Sözleşme konusu dijital ürün, ödemenin başarıyla tamamlanmasını müteakip Alıcı'nın belirttiği e-posta adresine veya kullanıcı paneline anında ve elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
4. GENEL HÜKÜMLER
- 4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- 4.2. Satıcı, sözleşme konusu dijital içeriğin eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
- 4.3. Ödeme işlemleri, 256-bit SSL şifreleme ve güvenli Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (DİKKAT!)
- 5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
- 5.2. Alıcı, ürünün dijital niteliği gereği teslimatın gerçekleştiği (kodun iletildiği veya erişimin açıldığı) andan itibaren cayma hakkını kullanamayacağını, ürünün iadesinin veya değişiminin mümkün olmadığını peşinen kabul ve beyan eder.
6. İPTAL VE İADE ŞARTLARI
- 6.1. Satın alınan dijital içeriklerin (tek kullanımlık kodlar vb.) "ifşa edilmiş" veya "kullanılmış" kabul edilmesi nedeniyle, teknik bir kusur olmadığı sürece iade işlemi yapılamaz.
- 6.2. Alıcı tarafından satın alınan dijital kodun veya erişimin Satıcı'dan kaynaklı bir hata nedeniyle çalışmaması durumunda, Satıcı öncelikle sorunu gidermekle, giderilemiyorsa yeni bir ürün iletmekle veya ücret iadesi yapmakla yükümlüdür.
7. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Türkçe / USD
